Un portale B2B, l’area riservata per chi lavora con te. I clienti seguono ordini e documenti e riordinano in un clic, i fornitori confermano consegne e allegati. Tutto legge gli stessi dati del gestionale, così nessuno risponde due volte alla stessa domanda.
Scrivici su WhatsAppEsempio animato. Nel portale di Studio Aurora l’ordine 1042 passa da In preparazione a Pronto, compare il documento di consegna e un riordino crea la richiesta 1044. Elena di Studio Aurora apre il portale. L’ordine 1042 è in preparazione. L’ordine diventa pronto e il documento di consegna DDT 1042 compare nella stessa scheda. Elena riordina gli stessi tre articoli. La richiesta 1044 entra nell’elenco da verificare, con i prezzi e l’indirizzo di Studio Aurora.
Stato, documenti e richieste di assistenza, solo quelli della sua azienda. Non deve chiedere, trova.
Gli ordini che gli hai mandato, da confermare con data e allegati. Niente solleciti per mail.
Ogni conferma, documento o richiesta arriva nella scheda giusta. Il portale non è una seconda copia da tenere allineata.
L’ordine d’acquisto arriva nel portale del fornitore. Lui indica la data di consegna e allega la conferma, e nel gestionale la merce risulta in arrivo. Non serve più telefonare per sapere quando passa il camion.
Legnoluce Arredi riceve l’ordine d’acquisto OA-0215 di 20 scrivanie, da confermare. Il fornitore indica la consegna per il 3 ottobre. Allega la conferma d’ordine. Conferma. Nel tuo gestionale le 20 scrivanie restano in arrivo con la data del 3 ottobre, la giacenza resta 18.
DDT, fatture, schede tecniche e certificati si raccolgono sotto l’ordine a cui appartengono. Quando ne arriva uno nuovo il cliente lo vede subito, senza aspettare una mail.
L’archivio di Studio Aurora raccoglie i documenti sotto ogni ordine. Arriva la fattura dell’ordine 1042, segnata come nuova. Elena la apre e l’indicatore dei nuovi documenti torna a zero.
Il cliente apre la segnalazione dall’ordine e dall’articolo, quindi chi la riceve ha già tutto davanti. La richiesta ha uno stato, e il cliente vede quando è presa in carico e quando è risolta.
Elena apre la richiesta R-27 dall’ordine 1038, per una sedia con il bracciolo rotto. Luca dell’assistenza la prende in carico. Luca risponde con la soluzione, la sostituzione con la prossima consegna. La richiesta risulta risolta.
Nella stessa azienda cliente gli acquisti seguono ordini e riordini, l’amministrazione trova fatture e scadenze. Decidi tu cosa vede ogni persona, e quando qualcuno cambia ruolo cambi il suo accesso.
Partiamo dalle telefonate e dalle mail che ricevi più spesso, da clienti e fornitori. Le prime schermate del portale rispondono a quelle.
Clienti, fornitori e persone di ogni azienda hanno un accesso personale. Vedono solo i dati che li riguardano e le azioni che hai deciso.
Il portale legge ordini e documenti dal gestionale che usi o da quello che costruiamo insieme. Hai un unico referente, durante il progetto e dopo la consegna, così non devi rispiegare il tuo lavoro da capo.
Ordini, attività, magazzino e scadenze organizzati intorno ai tuoi processi. Partiamo dalle funzioni che servono e prepariamo la piattaforma a crescere.
Contatti, richieste e trattative in un posto condiviso. Chi segue un cliente ritrova lo storico e sa qual è il prossimo passo.
Colleghiamo i software che usi tramite le loro API, dove ci sono. I dati passano da uno strumento all’altro senza ricopiarli.
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B2B sta per business to business, cioè tra aziende. Il portale B2B è un’area riservata in cui clienti e fornitori entrano con un accesso personale e lavorano sugli stessi dati del gestionale. I clienti vedono ordini, documenti e prezzi concordati e riordinano da soli, i fornitori confermano date e allegati. Non è un negozio online aperto a tutti.
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