Un agente AI risponde ai tuoi clienti su WhatsApp Business e nella chat del tuo sito. Legge ordini, catalogo e agenda dal tuo gestionale, quindi dice cose vere. Quando serve una persona le passa la conversazione con il riassunto già scritto.
Scrivici su WhatsAppEsempio animato. Alle 21:40 Elena di Studio Aurora chiede su WhatsApp a che punto è l’ordine 1042. L’agente AI legge l’ordine nel gestionale e risponde. Poi Elena chiede uno sconto e l’agente passa la richiesta a Marta, che la trova nel CRM con il riassunto. Elena scrive su WhatsApp alle 21:40. L’agente AI legge l’ordine 1042 nel gestionale. L’agente risponde con lo stato vero dell’ordine. Elena chiede uno sconto sul prossimo ordine. Lo sconto non lo decide l’agente, passa la richiesta a Marta. Marta trova la conversazione nel CRM con il riassunto.
Su WhatsApp o nella chat del sito, a qualsiasi ora e nella sua lingua.
Legge ordini, catalogo e agenda nel tuo gestionale e risponde con quello che trova, dicendo da dove lo prende.
Sconti, reclami e trattative passano a chi deve deciderli, con la conversazione e il riassunto nel CRM.
I clienti chiedono ogni giorno a che punto sono ordini e consegne, e ogni volta qualcuno apre il gestionale.
Le domande su disponibilità e spedizioni arrivano la sera e nel weekend, quando non risponde nessuno.
I clienti scrivono per prenotare o spostare un appuntamento mentre sei con qualcuno, e chi non trova risposta va altrove.
L’agente non tira a indovinare. Legge disponibilità, orari e stato degli ordini nel tuo gestionale e dice da dove prende la risposta. Se il dato non c’è lo dice.
Un visitatore chiede dalla chat del sito se la scrivania da 160 è disponibile. L’agente AI legge la scheda nel catalogo del gestionale. Risponde con la disponibilità vera, 14 pezzi. La risposta indica la fonte, la scheda del catalogo.
Un reclamo, uno sconto, una richiesta fuori dal suo compito. L’agente lo riconosce e passa la conversazione alla persona giusta, che trova tutto già scritto nel CRM.
Giulia scrive che le sedie dell’ordine 1039 hanno il colore sbagliato. L’agente AI si scusa e le dice chi la contatterà. La conversazione passa a Luca dell’assistenza. Luca trova il riassunto già scritto.
Chat del sito e WhatsApp finiscono nella stessa scheda del cliente. Chi prende in mano la conversazione vede tutto quello che è già stato detto.
Giulia chiede dalla chat del sito se fate il montaggio. L’agente AI risponde e propone di continuare su WhatsApp. Giulia risponde su WhatsApp. Nella scheda del CRM c’è tutta la conversazione, dai due canali.
Raccogliamo le domande dei tuoi clienti da WhatsApp, mail e telefono e scegliamo quelle a cui risponde l’agente.
Legge ordini, catalogo e agenda dove stanno già, così le risposte sono sempre aggiornate.
Scriviamo con te come si presenta e come parla, dal tu al lei, dalla prima risposta ai saluti.
Decidiamo insieme cosa gira alle persone e a chi, nel CRM o su WhatsApp.
Ogni conversazione resta registrata. Le prime settimane le rileggiamo con te e correggiamo le risposte.
La stessa persona ti segue anche dopo e conosce come lavori, così non devi rispiegare tutto da capo.
Risponde al telefono fuori orario o quando la linea è occupata, fissa richiamate e appuntamenti e ti lascia il riassunto nel CRM.
Leggono la casella, capiscono cosa chiede ogni mail e preparano ordine, risposta o pratica. Tu controlli e confermi.
Documenti di trasporto, ordini in PDF e fatture estere diventano righe nel gestionale. Quello che non è chiaro te lo chiedono.
Procedure, listini, manuali e storico dei clienti in un agente che risponde al tuo team e dice dove ha trovato la risposta.
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Sì, l’agente si presenta come tale. Chi vuole parlare con una persona lo chiede e viene passato.
Una call di 30 minuti per capire cosa ha senso costruire. Ti rispondiamo entro 3 ore.
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