Quando la linea è occupata o l’ufficio è chiuso risponde un agente AI. Si presenta, capisce cosa serve e fissa una richiamata o un appuntamento. Il giorno dopo trovi nel CRM chi ha chiamato e cosa vuole.
Scrivici su WhatsAppEsempio animato. Alle 19:10, a ufficio chiuso, Irene Galli di Studio Lume chiama. Risponde l’agente AI, che si presenta, capisce che vuole un preventivo e fissa una richiamata con Marta per domani alle 9:30. Nel CRM di Marta compare il nuovo contatto con il riassunto. Alle 19:10 arriva una chiamata a ufficio chiuso. Risponde l’agente AI e dice che è un agente AI. Irene Galli di Studio Lume chiede un preventivo per un ufficio di otto persone. L’agente fissa una richiamata con Marta domani alle 9:30. Irene conferma e la chiamata finisce. Nel CRM di Marta c’è il nuovo contatto con il riassunto.
La linea è occupata, sei con un cliente o l’ufficio è chiuso. Dopo gli squilli che decidi tu risponde l’agente.
Dice che è un agente AI, capisce cosa serve e fissa una richiamata o un appuntamento nella tua agenda.
Nel CRM trovi chi ha chiamato, cosa vuole e cosa gli è stato promesso, con la trascrizione.
Sei con un cliente e il telefono squilla. Chi voleva prenotare non richiama e va altrove.
In cantiere o in giro dai clienti non puoi rispondere, e la sera richiami numeri di cui non sai niente.
Le richieste di preventivo arrivano anche la sera e il sabato, quando in ufficio non c’è nessuno.
Linea occupata, nessuna risposta dopo qualche squillo, ufficio chiuso. Le regole le decidi tu. Quando sei libero il telefono squilla come sempre.
Alle 10:02 la linea è libera e risponde Marta. Alle 11:15 la linea è occupata e risponde l’agente AI. Alle 15:40 nessuno risponde dopo 4 squilli e risponde l’agente AI. Alle 19:10 l’ufficio è chiuso e risponde l’agente AI.
L’agente legge la tua agenda, propone gli orari liberi e scrive l’appuntamento. Chi ha chiamato riceve la conferma via SMS.
Chi chiama chiede un sopralluogo per la settimana prossima. L’agente AI legge l’agenda di Marta e propone martedì alle 10 o giovedì alle 15. Chi chiama sceglie giovedì alle 15 e l’appuntamento entra in agenda. Parte l’SMS di conferma.
Un guasto o un problema su una consegna in corso non aspettano domani. L’agente lo riconosce e trasferisce la chiamata a chi è reperibile, che sa già di cosa si parla.
Giulia di Atelier Verde chiama perché al montaggio manca un pezzo. L’agente AI riconosce l’urgenza e le dice che la passa a Luca. La chiamata passa a Luca, reperibile dell’assistenza. Luca risponde e ha già il riassunto sullo schermo.
Ogni chiamata finisce nel CRM con il riassunto e la cosa da fare. Le domande semplici l’agente le ha già chiuse, a te restano quelle che servono.
Alle 19:10 Irene Galli chiede un preventivo, richiamata alle 9:30. Alle 20:05 qualcuno chiede gli orari del sabato e l’agente AI risponde. Alle 21:30 Elena chiede della consegna dell’ordine 1042 e l’agente AI risponde. La mattina resta una sola cosa da fare, la richiamata.
Guardiamo con te chi chiama, quando e per cosa, e decidiamo a quali chiamate risponde l’agente.
Linea occupata, dopo quanti squilli, in quali orari. Le regole le cambi quando vuoi.
Scriviamo con te cosa dice, come saluta e come chiude. Dice sempre che è un agente AI.
Legge gli orari liberi e scrive appuntamenti e riassunti dove lavori già.
Decidiamo insieme cosa è urgente e a chi passa la chiamata, anche a turni.
Le prime settimane rileggiamo con te le trascrizioni e correggiamo le risposte.
Rispondono su WhatsApp e nella chat del sito con i dati veri di ordini e catalogo. Quando serve una persona le passano la conversazione.
Leggono la casella, capiscono cosa chiede ogni mail e preparano ordine, risposta o pratica. Tu controlli e confermi.
Documenti di trasporto, ordini in PDF e fatture estere diventano righe nel gestionale. Quello che non è chiaro te lo chiedono.
Procedure, listini, manuali e storico dei clienti in un agente che risponde al tuo team e dice dove ha trovato la risposta.
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Sì, lo dice all’inizio della chiamata. Chi vuole parlare con una persona lo chiede e riceve una richiamata.
Una call di 30 minuti per capire cosa ha senso costruire. Ti rispondiamo entro 3 ore.
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