Art. 4 · Sconti
Sugli arredi del listino in vigore si applica uno sconto del 5%.
Ti dice dove l’ha trovato
Ogni risposta porta le sue fonti. Apri il contratto e trovi evidenziata la riga da cui viene lo sconto.
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La knowledge base che cita le fonti
Basta cercare tra cartelle e mail. Con la knowledge base aziendale il tuo team chiede come a un collega. Un agente AI cerca tra procedure, contratti, listini e gestionale, collega quello che serve e risponde. Se la risposta non c’è, te lo dice.
Scrivici su WhatsAppDati dimostrativi
Esempio animato. Marta prepara la visita da Studio Aurora e chiede all’agente AI cosa ha ordinato il cliente quest’anno e che sconto ha. Nel grafo della conoscenza si accendono la scheda del cliente, gli ordini 1038 e 1042, il contratto quadro e il listino. La risposta cita le quattro fonti. Marta prepara la visita da Studio Aurora e scrive la domanda. L’agente AI cerca tra documenti e gestionale. Trova la scheda di Studio Aurora. Collega gli ordini di quest’anno, il 1038 e il 1042. Trova lo sconto nel contratto quadro e il listino a cui si applica. Risponde e cita le quattro fonti.
Cosa succede quando qualcuno chiede?
Dalla domanda alla fonte
Chiedi
Scrivi la domanda come la faresti a un collega, senza sapere in quale cartella guardare.
L’agente collega
Trova i documenti e i dati che servono e li mette insieme, dal cliente agli ordini al contratto.
Leggi la fonte
Ogni risposta dice da dove viene. Apri il documento e trovi il punto da cui è presa.
Fa per te?
Le risposte ci sono, ma dove?
Si perde tempo a cercare
Procedure in una cartella, listini in un’altra, accordi nelle mail. Trovare la versione giusta porta via mezz’ore.
Chiedono sempre agli stessi
Le domande finiscono sempre alle stesse due persone, che lasciano il loro lavoro per rispondere.
Chi arriva ci mette mesi
Un collega nuovo impara le regole della casa chiedendo in giro, una domanda alla volta.
Posso fidarmi?
Dati dimostrativi
L’agente AI risponde che lo sconto è il 5% sugli arredi e cita due fonti. Marta apre la fonte Contratto quadro. Il contratto si apre alla pagina giusta. La riga dello sconto è evidenziata, articolo 4.
E se la risposta non c’è?
Se non lo sa, lo dice
L’agente non tira a indovinare. Dice che non trova la risposta e gira la domanda a chi la sa. Da quel momento la risposta c’è anche per gli altri.
Dati dimostrativi
Anna chiede se consegnate anche in Svizzera. L’agente AI non trova nessuna fonte. Lo dice ad Anna e gira la domanda a Marta. Marta risponde e la risposta entra nella knowledge base.
Chi vede cosa?
Ognuno vede quello che gli serve
Contratti e sconti restano a chi se ne occupa. Il magazzino trova le sue procedure, il commerciale anche gli accordi con i clienti.
Dati dimostrativi
Paolo, dal magazzino, chiede lo sconto di Studio Aurora. Il contratto non è tra i documenti del suo ruolo e l’agente AI glielo dice. Marta, commerciale, fa la stessa domanda. Lei ha la risposta, con la fonte.
E quando cambia qualcosa?
Sempre aggiornata
Carichi il documento nuovo e il vecchio va in archivio. La stessa domanda ha subito la risposta nuova, con la data della fonte.
Dati dimostrativi
Alla domanda sulle scrivanie l’agente AI risponde 15 giorni lavorativi, dalle condizioni di gennaio. Marta carica le condizioni di vendita nuove, di ottobre. Quelle di gennaio vanno in archivio. La stessa domanda ha la risposta nuova, 10 giorni, con la data della fonte.
Come lo costruiamo insieme?
Si parte da quello che sai già
Le domande vere
Raccogliamo le domande che il tuo team fa più spesso e partiamo da quelle.
I documenti giusti
Scegliamo insieme procedure, listini, contratti e manuali, e quali versioni contano.
Collegato al gestionale
Clienti, ordini e giacenze si leggono dove stanno già, attraverso le integrazioni con i tuoi programmi.
Chi vede cosa
Decidiamo per ruolo quali documenti l’agente può usare per rispondere a ciascuno.
Dove si chiede
In una chat interna o in una pagina riservata al team. Nessun programma nuovo da imparare.
Tenuta in ordine
Le prime settimane rivediamo con te le domande rimaste senza risposta e completiamo i documenti che mancano.
Cos’altro può fare un agente?
Altri lavori per un agente AI
Agenti AI per i clienti
Rispondono su WhatsApp e nella chat del sito con i dati veri di ordini e catalogo. Quando serve una persona le passano la conversazione.
Centralino AI
Risponde al telefono fuori orario o quando la linea è occupata, fissa richiamate e appuntamenti e ti lascia il riassunto nel CRM.
Agenti AI per mail e pratiche
Leggono la casella, capiscono cosa chiede ogni mail e preparano ordine, risposta o pratica. Tu controlli e confermi.
Lettura automatica di documenti
Documenti di trasporto, ordini in PDF e fatture estere diventano righe nel gestionale. Quello che non è chiaro te lo chiedono.
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Da dove iniziamo?
Prima di aprire la knowledge base
È il posto dove sta quello che la tua azienda sa, cioè procedure, listini, contratti, manuali e dati del gestionale. Con un agente AI non serve sapere in quale cartella guardare. Scrivi la domanda come la faresti a un collega e ricevi la risposta con le fonti da cui è presa.
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