Un agente AI legge la casella e capisce cosa chiede ogni mail. Prepara l’ordine nel gestionale, la risposta o la pratica da seguire. Tu rileggi e confermi, e niente parte senza di te.
Scrivici su WhatsAppEsempio animato. Alle 8:52 arriva la mail di Elena Ricci di Studio Aurora con un ordine scritto nel testo. L’agente AI la etichetta come ordine, scrive l’ordine 1042 in bozza nel gestionale con le tre righe della mail e prepara la risposta con la data di consegna. Marta conferma l’ordine e la risposta. Alle 8:52 arriva la mail di Elena Ricci di Studio Aurora. L’agente AI la legge, trova tre prodotti e la etichetta come ordine. Nel gestionale compare l’ordine 1042 in bozza con le righe della mail. L’agente prepara la risposta con la data di consegna, giovedì 1 ottobre. Marta conferma, l’ordine entra e la risposta parte.
Capisce se è un ordine, un reclamo o una richiesta di documenti, e chi se ne deve occupare.
Scrive l’ordine in bozza nel gestionale, apre la pratica e prepara la risposta con i dati veri.
Rileggi, correggi se serve e confermi. Solo allora l’ordine entra e la risposta parte.
I clienti scrivono gli ordini nel testo della mail e qualcuno li ricopia a mano nel gestionale, uno per uno.
Ordini, reclami e fatture arrivano allo stesso indirizzo e ogni giorno qualcuno li smista a mano.
Un reso aspetta una foto, una pratica un documento firmato. Nessuno se ne ricorda finché il cliente non richiama.
Ogni mail riceve un’etichetta e arriva alla persona giusta. Gli ordini a chi vende, i reclami all’assistenza, le fatture all’amministrazione.
La mail di Studio Aurora è un ordine e va a Marta. La mail di Atelier Verde è un reclamo e va a Luca dell’assistenza. Bottega Nove chiede un documento di trasporto e la mail va all’amministrazione. La fattura di Legnoluce va all’amministrazione.
L’agente scrive la bozza con i dati del gestionale e dice da dove li prende. Tu la rileggi e la mandi.
Paolo di Bottega Nove chiede se ci sono 6 scrivanie da 160. L’agente AI legge la disponibilità nel catalogo del gestionale. Scrive la risposta con la disponibilità vera, 14 pezzi, e la fonte. Marta la rilegge e la invia.
Da un reclamo nasce la pratica di reso, con cliente, ordine e motivo già compilati. Se manca qualcosa l’agente lo chiede nella risposta.
Giulia di Atelier Verde scrive che le sedie dell’ordine 1039 hanno un colore diverso. L’agente AI apre la pratica di reso con cliente, ordine e motivo. Nella pratica manca la foto. L’agente prepara la risposta che chiede la foto, da confermare.
Quando una pratica si ferma l’agente prepara il sollecito. Quando arriva quello che mancava la passa, completa, a chi la chiude.
Lunedì l’agente AI chiede la foto a Giulia. Mercoledì non è arrivata e l’agente prepara il sollecito, Luca lo conferma. Giovedì arriva la foto. La pratica è completa e passa a Luca.
Guardiamo con te la casella di qualche settimana e scegliamo quali mail lavora l’agente e quali no.
Scrive ordini e pratiche dove lavori già, attraverso le integrazioni con i tuoi programmi.
Decidiamo insieme a chi va ogni tipo di mail e chi conferma ordini e risposte.
Le risposte usano il tuo tono e le tue firme, dal saluto alla chiusura.
Ordini, pratiche e risposte restano in bozza finché una persona non conferma.
Le prime settimane rivediamo con te le bozze e correggiamo le regole.
Rispondono su WhatsApp e nella chat del sito con i dati veri di ordini e catalogo. Quando serve una persona le passano la conversazione.
Risponde al telefono fuori orario o quando la linea è occupata, fissa richiamate e appuntamenti e ti lascia il riassunto nel CRM.
Documenti di trasporto, ordini in PDF e fatture estere diventano righe nel gestionale. Quello che non è chiaro te lo chiedono.
Procedure, listini, manuali e storico dei clienti in un agente che risponde al tuo team e dice dove ha trovato la risposta.
Lo trovi anche in
No. Prepara la risposta in bozza e parte solo quando una persona la conferma.
Una call di 30 minuti per capire cosa ha senso costruire. Ti rispondiamo entro 3 ore.
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